CX Paris 2021

Description

Face à un nombre croissant d'interactions clients, la mise en place d’innovation technologique est clé pour se maintenir au niveau d’exigence attendu par les clients, en termes d’accessibilité, de qualité et de cohérence des canaux proposés. Comment le RPA (Robotic Process Automation) déployé au service de l’expérience client est devenu un véritable levier de création de valeur ? Aux côtés de Dirk van Leeuwen, DG Webhelp France, Philippe Le Grevès, Directeur de la Relation Client de Suez, nous partage son retour d'expérience et les résultats obtenus.

Le RPA (Robotic Process Automation) au service d'une expérience client optimisée

9th Jun, 10:00 - 10:25

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