CX Paris 2021

Description

Découvrez comment, à travers l’expérience du cas d’usage d’un très grand centre de services clients français, vous pourrez moderniser vos services, créer des parcours différentiés et digitaliser vos interactions via l’ajout de nouveaux canaux (callback, voicebot, chatbot, réseaux social), tout en maintenant la qualité des flux traditionnels (voix, courriel, SMS).

Comment améliorer à la fois l’écoute et faire évoluer son service de prise en charge via le digital ?

10th Jun, 10:00 - 10:25

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