CX Paris 2021

Description

Loin d’être un simple buzz word, la culture client est vraisemblablement le meilleur vaccin pour lutter contre les épidémies qui rôdent autour des marques, notamment leurs cours de bourse. Problème…, cette culture client ne se décrète pas et – comme toute campagne vaccinale – l’inoculer n’est pas chose aisée  Lors de cette séquence, l’AMARC vous propose de vous approprier les enjeux et les bonnes pratiques de la culture client, mais aussi de recueillir le retour d’expérience de la Compagnie des Alpes.

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