CX Paris 2021

Description

Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de leur Green Gap : l'écart entre les consommateurs vertueux qu'ils aimeraient être et ce qu'ils parviennent réellement à faire. Il est est de même pour vos collaborateurs qui ont de plus en plus de mal à assumer que leur organisation ne s'engage pas davantage. Nous constatons que, partout où les collaborateurs ont une marge de manœuvre, ils agissent. Et que ces initiatives enrichissent l'expérience client. Ce que les organisations considéraient comme des sujets sensibles, donne lieu à des projets concrets. Encore faut-il que les collaborateurs aient la parole et qu'ils sachent la prendre. Comment lancer une dynamique vertueuse où les collaborateurs créent de la valeur avec leurs engagements ? C'est la question que nous aborderons avec en ligne un objectif : faire émerger une entreprise qui ressemble enfin à ses clients.

Pitch et storytelling : de la symétrie des attentions à la symétrie des ambitions !

10th Jun, 15:00 - 15:25

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