CX Paris 2022

TS

Thierry SPENCER

Sens du client

Bloggeur et conférencier

https://www.linkedin.com/in/thierryspencer/

INTERVENTION(S)

9:55 AM - 10:15 AM

Interview - Quand la voix du client devient une signature : l’écoute au cœur de l’expérience

Alors que la crise sanitaire a bousculé le rôle des entreprises en les interrogeant sur leur rôle sociétal plus que commercial, la relation client représente désormais...

Dominique RUSSO (Macif, Directeur Expérience Sociétaires et Clients)Thierry SPENCER (Sens du client, Bloggeur et conférencier)

9:55 AM - 10:15 AM

Les preuves d’attention, pierre angulaire de l’expérience client Kaufman et Broad

Parce que l’emplacement géographique ne suffit plus pour remporter la préférence des clients, il est urgent de délivrer bien plus pour faire la différence dans le...

Christelle SCHNELL (Kaufman & Broad, Directrice expérience client Groupe)Thierry SPENCER (Sens du client, Bloggeur et conférencier)

3:15 PM - 3:40 PM

10 Best Practices

Thierry SPENCER (Sens du client, Bloggeur et conférencier)

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