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SENTATION DES WORKSHOPS
Assistez à des sessions d'échanges et de prises de parole avec nos partenaires.
Des sessions de 30 minutes dans une salle dédiée . (Places limitées, inscrivez-vous maintenant)
Jun 21, 2022
8:25 AM
-
9:15 AM
Workshop - Salle des Pas Perdus
De l’omnicanal au self-service, comment créer des parcours différenciés ?
Découvrez l’expérience client mise en place par HELPLINE, leader Européen du métier du support informatique et technologique pour les entreprises, à travers ses 12 centres de contacts et l’usage des...
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Jun 21, 2022
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Workshop - Salle Charolais
Sprinklr
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Jun 21, 2022
12:45 PM
-
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Workshop - Salle des Pas Perdus
Comment le secteur pharmaceutique transforme l’information médicale grâce à l’IA : retour...
La bonne information à la bonne personne, tel est l’enjeu pour les acteurs de l’industrie pharmaceutique. Dans le cadre de son programme de transformation, MSD France a relevé le défi d’utiliser les...
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MSD France
Medical Information and Digital Coordination
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Jun 21, 2022
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Workshop - Salle Charolais
Cyara
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Jun 22, 2022
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Workshop - Salle des Pas Perdus
Aircall
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Jun 22, 2022
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Workshop - Salle Charolais
smart and Conduent, the best team to create an ecobased customer engagement center
smart Europe GmbH a été fondée en juillet 2020 en tant que filiale à 100 % de smart Automobile Co., Ltd. La coentreprise mondiale a été créée avec pour mission de transformer smart en un acteur...
AI
Aymen
ISMAIL
Smart Europe GmbH
Head of Customer Engagement Solutions
SS
Samir
Slimani
Conduent EMEA
Practice Lead Customer Experience
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Jun 22, 2022
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-
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Workshop - Salle des Pas Perdus
Comment capitaliser sur les connaissances pour accroître la productivité et la qualité du service...
En 10 ans d'innovation dans la relation client, la plupart des entreprises se sont focalisées sur l'amélioration des canaux de contact, mais ont délaissé le sujet de la connaissance qui doit être...
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Fnac Darty
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