CX Paris 2022

21st Jun | 07:05 - 07:25

OFFRIR UNE EXPERIENCE REMARQUABLE : LA PROMESSE DURABLE D’YVES ROCHER

CX PARIS - PLENIERE

Description

Durant cette interview, Alexandre RUBIN, nous dira comment et pourquoi la marque de cosmétiques fondée il y a 60 ans par Yves Rocher à La Gacilly a mis historiquement le client au cœur de toutes les attentions. Il partagera la stratégie actuelle du groupe sans cesse en réflexion pour répondre aux exigences de ses clients (le client final et le client interne : directeurs de magasins, franchisés et gérants) et être à leur écoute. Il nous dévoilera comment ce réseau de 700 magasins relève tout au long de l’année un véritable défi : « offrir une expérience remarquable et tenir sa promesse ».

Présenté par