CX Paris 2022

21st Jun | 08:05 - 08:25

Relation Client 3.0: la proactivité au coeur des interactions

CX PARIS - PLENIERE 21 JUIN

Description

Si les clients étaient contactés par les marques avant que les problèmes ne surviennent ? Avec l’IoT, les objets connectés, les modèles prédictifs ou encore les moteurs de recommandations, la révolution digitale permet de rendre concret ce concept de proactivité dont on parle depuis une vingtaine d’années dans la Relation Client. Les leaders de demain seront les entreprises qui auront su développer une Relation Client proactive !

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