CX Paris 2022

21st Jun | 08:25 - 09:15

De l’omnicanal au self-service, comment créer des parcours différenciés ?

Workshop - Salle des Pas Perdus

Description

Découvrez l’expérience client mise en place par HELPLINE, leader Européen du métier du support informatique et technologique pour les entreprises, à travers ses 12 centres de contacts et l’usage des plateformes de GENESYS pour la gestion omnicanale de ses demandes clients et l’automatisation des tâches (Voice bots, Chat bots et callback…).

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