CX Paris 2022

TS

Thierry SPENCER

Sens du client

Bloggeur et conférencier

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Ses sessions

Retrouvez la liste de toutes les sessions présentées par ce speaker pour ne manquer aucune de ses interventions.

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9:55 AM - 10:15 AM

CX PARIS - PLENIERE

Interview - Quand la voix du client devient une signature : l’écoute au cœur de l’expérience

Alors que la crise sanitaire a bousculé le rôle des entreprises en les interrogeant sur leur rôle sociétal plus que commercial, la relation client représente désormais un enjeu déterminant dans une...

Dominique RUSSO

Directeur Expérience Sociétaires et Clients

Thierry SPENCER

Bloggeur et conférencier

9:55 AM - 10:15 AM

CX PARIS - PLENIERE

Les preuves d’attention, pierre angulaire de l’expérience client Kaufman et Broad

Parce que l’emplacement géographique ne suffit plus pour remporter la préférence des clients, il est urgent de délivrer bien plus pour faire la différence dans le domaine de la promotion...

Christelle SCHNELL

Kaufman & Broad

Directrice expérience client Groupe

Thierry SPENCER

Bloggeur et conférencier

3:15 PM - 3:40 PM

CX PARIS - PLENIERE

10 bonnes pratiques des champions de l’expérience client

Découvrez les pratiques les plus inspirantes des entreprises leaders dans le domaine de l’expérience client. Gestion de la réclamation, reconnaissance de la fidélité, autonomie des collaborateurs,...

Thierry SPENCER

Bloggeur et conférencier

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