Voici le classements des 10 catégories des CX Awards,
une remise de prix qui salue les acteurs
et les prestataires qui ont mené les meilleures stratégies, campagnes,
développé les solutions les plus innovantes
pour transformer l’expérience client :
online, in store & à distance !
LES LAURÉATS SONT...
MEILLEURE CAMPAGNE DE FIDÉLISATION
OR :
Engie
ARGENT :
TLC Marketing pour Franprix
BRONZE :
Majorel pour Yves Rocher
MEILLEURE ÉQUIPE CLIENT CENTRIC
OR :
RATP Dev
ARGENT :
Chronopost
BRONZE :
Zendesk pour Devialet
MEILLEURE EXPÉRIENCE DURABLE
OR :
Engie
ARGENT :
TLC Marketing pour Nicolas
BRONZE :
Armatis-lc
MEILLEURE INNOVATION TECHNOLOGIQUE
OR :
Comdata pour FASTT
ARGENT :
Blue 449 pour Engie ET Franprix/Ingenico
BRONZE :
Viadialog
MEILLEURE STRATÉGIE DATA & PERSONNALISATION
OR :
Bouygues Telecom
ARGENT :
Majorel pour Orpi
BRONZE :
Majorel pour PSA Banque
MEILLEURE STRATÉGIE EXPÉRIENCE CLIENT CROSS CANAL
OR :
IBM/Club Med
ARGENT :
Boulanger
BRONZE :
DHL avec Akio
MEILLEURE STRATÉGIE DE FEEDBACK MANAGEMENT
OR :
iQera pour Eloquant
ARGENT :
Viavoo
BRONZE :
WizVille
MEILLEURE STRATÉGIE SAV
OR :
Homeserve
ARGENT :
Comdata pour FNAC
BRONZE :
CCC pour Samsung Electronics
MEILLEURE TRANSFORMATION INTERNE
OR :
La Redoute
ARGENT :
Teleperformance
BRONZE :
Bluelink ET Majorel
MEILLEURE STRATÉGIE SELFCARE & CHATBOT
OR :
April Santé Prévoyance
ARGENT :
Smart Tribune pour Nature et Découvertes ET Zendesk pour Back Market
BRONZE :
SPB