MEILLEURE CAMPAGNE DE FIDÉLISATION

OR :

Engie

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ARGENT :

TLC Marketing pour Franprix

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BRONZE :

Majorel pour Yves Rocher

MEILLEURE ÉQUIPE CLIENT CENTRIC

OR :

RATP Dev

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ARGENT :

Chronopost

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BRONZE :

Zendesk pour Devialet

MEILLEURE EXPÉRIENCE DURABLE

OR :

Engie

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ARGENT :

TLC Marketing pour Nicolas

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BRONZE :

Armatis-lc

MEILLEURE INNOVATION TECHNOLOGIQUE

OR :

Comdata pour FASTT

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ARGENT : 

Blue 449 pour Engie ET Franprix/Ingenico

BRONZE :

Viadialog

MEILLEURE STRATÉGIE DATA & PERSONNALISATION

OR :

Bouygues Telecom

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ARGENT : 

Majorel pour Orpi

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BRONZE :

Majorel pour PSA Banque

MEILLEURE STRATÉGIE EXPÉRIENCE CLIENT CROSS CANAL

OR :

IBM/Club Med

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ARGENT : 

Boulanger

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BRONZE :

DHL avec Akio

MEILLEURE STRATÉGIE DE FEEDBACK MANAGEMENT

OR :

iQera pour Eloquant

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ARGENT : 

Viavoo

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BRONZE :

WizVille

MEILLEURE STRATÉGIE SAV

OR :

Homeserve

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ARGENT : 

Comdata pour FNAC

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BRONZE :

CCC pour Samsung Electronics

MEILLEURE TRANSFORMATION INTERNE

OR :

La Redoute

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ARGENT : 

Teleperformance

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BRONZE :

Bluelink ET Majorel

MEILLEURE STRATÉGIE SELFCARE & CHATBOT

OR :

April Santé Prévoyance

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ARGENT :

Smart Tribune pour Nature et Découvertes ET Zendesk pour Back Market

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BRONZE :

SPB