RATP Dev

Directeur de Projet Expérience Client

Jean-Michel Hua (51 ans) est diplômé de l’EDHEC.
Il s'oriente dès 2003 vers des métiers au service des enjeux client au sein du Groupe SNCF où il est successivement directeur marketing Corail, directeur général de la filiale CRMServices puis directeur stratégie de Gares&Connexions. Il rejoint Aéroports de Paris en 2011 où il a en charge l’expérience client.

En 2019 il intervient au sein de la direction e-commerce de La Poste comme directeur relation client digitale de transition.
Il est actuellement directeur de projets expérience client pour RATP Dev.

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Jean-Michel Hua

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