Amarc

Délégué Général

Animateur de l’AMARC depuis sa création, Marie-Louis est un observateur et acteur privilégié de l’évolution du management de l’insatisfaction client.

Au service d’une communauté de 300 entreprises, son ambition : grandir et faire grandir avec passion et humilité.

Il est co-auteur de l’ouvrage collectif "Manager l’insatisfaction client ou comment transformer le pépin en pépite®" (Editions Vuibert déc. 2017).