CX PARIS ALL VERTICALS

GENESYS

Description

Genesys éditeur et leader mondial de plateformes d'expérience client omnicanales est présent dans plus de 100 pays dans le monde. Grâce à la puissance des technologies cloud, digitales et d’intelligence artificielle, Genesys permet l'orchestration de tous les flux des demandes clients quel que soit le canal de communication utilisé (voix, sms, mail, chat, bot, réseaux sociaux...). Avec Genesys, les entreprises bénéficient d'expériences clients proactives, prédictives et hautement personnalisées à toutes les étapes d'un parcours, tout en améliorant la productivité et l’engagement des employés.