Etude exclusive CX 2023 - Principaux Insights « Nouveaux canaux de la relation client »
Jun 21, 2023 | 7:35 AM - 7:50 AMPlénière
Jun 21, 2023 | 7:35 AM - 7:50 AM
Plénière
Description
Nouveauté 2023 : Relation Client Magazine, en collaboration avec OpinionWay , 8 experts Directeurs Relation Client et Nice, produisent la 1ère grande étude : CX 2023.
Cette analyse se veut être une véritable référence auprès des directions de la relation et de l'expérience client, afin de comprendre les mutations de leur environnement et appréhender les tendances à venir.
Nice & la rédaction de Relation Client présenteront en avant-première les résultats de l’étude CX 2023 sur la thématique : Nouveaux canaux - quelle place pour les réseaux sociaux et les nouveaux canaux d’interaction client (bot/IA), pour quelle cible ?
