CX Paris - Winter Edition

SR

Sébastien RUBAUD

SFR

Directeur de la Relation Client

A propos de...

Directeur de la Relation Client du 2nd opérateur français depuis 3 ans, Sébastien est en charge du Service Client de SFR (Relation Client Technique, Commerciale et Fidélisation) ainsi du programme d’amélioration de l’Expérience Client. Sébastien a débuté sa carrière en 2003 chez SFR en tant qu’auditeur interne, avant de prendre en charge la direction de l’expérience client puis d’intégrer le Service client SFR où il a occupé les fonctions de directeur de l’accueil des nouveaux clients, puis directeur de l’assistance technique.

INTERVENTION(S)

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