CD

Claire Dollez

A CONTENT STORY

Journaliste et Animatrice

https://fr.linkedin.com/in/clairedollez

INTERVENTION(S)

9:05 AM - 9:25 AM

Business case / Les 6 principales tendances des centres de contacts pour 2022

Les tendances pour les centres de contact s’articulent autour de l’amélioration des expériences clients (CX) et employés (EX), de l’efficacité des processus et de la...

Claire Dollez (A CONTENT STORY, Journaliste et Animatrice)Dominique Rousseau (VONAGE, Expert Centre de Contact)Régis Vignon (VONAGE, Strategic Account Director)

1:05 PM - 1:25 PM

Interview / Réinvention 2025 : l’expérience client et la désirabilité au cœur de la stratégie de...

Au cours de cette interview, découvrez comment la marque Center Parcs a mis en place avec « Réinvention 2025 », l’expérience client et la désirabilité au cœur de la...

Florent CHAMPIGNY (Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs, Directeur E-commerce et Innovation)Claire Dollez (A CONTENT STORY, Journaliste et Animatrice)

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