CX Paris - Winter Edition

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Raphaël Krivine

AXA Banque

Directeur des Opérations et Relation Client

A propos de...

Raphaël Krivine est Directeur des Opérations et Relation client d'Axa Banque. Il a rejoint Axa en 2008, où il a été Directeur de l'Épargne au sein de Direct Assurance puis Directeur Internet et multi-accès d'Axa France, avant de prendre en charge la direction digitale d'Axa Banque et la direction de Soon, l'offre expérimentale de banque "mobile only". Il avait auparavant exercé des responsabilités dans les domaines du marketing et de la relation client au sein d'établissements financiers leaders (Caisse d'Épargne, Boursorama, ING Direct, Crédit Agricole). Raphaël publie régulièrement des tribunes ou vlogs sur l’expérience client et le management. Il est ingénieur et MBA du groupe HEC.

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