Stratégie & CX : comment Pluxee France fait de sa stratégie centrée sur le client un levier de différenciation
Jun 18, 2024 | 2:00 PM - 2:20 PMAuditorium
Jun 18, 2024 | 2:00 PM - 2:20 PM
Auditorium
Description
Pluxee France considère la voix du client comme un catalyseur majeur pour se distinguer sur le marché. En intégrant l'écoute active dans sa stratégie, l'entreprise crée une expérience client unique pour ses 5 millions d’utilisateurs, 260 000 commerçants partenaires et renforce sa fidélisation.
Une interview de Malena GUFFLET par Claire DOLLEZ
