Jimmy DUFOUR

COYOTE

Responsable Qualité et Satisfaction Client

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Description

Diplômé de l’UTC de Compiègne, Jimmy est Responsable Qualité et Satisfaction Client au sein de Coyote, leader européen des services connectés d’aide à la conduite. Dans le cadre de ses fonctions, il a pour mission de mesurer la satisfaction client et d’analyser les parcours client. Plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la Qualité et l’Expérience Client, avant de rejoindre Coyote il exerçait les mêmes fonctions chez Oscaro.com, Engie Solutions et Essilor.

Ses sessions

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Faire du NPS un indicateur business : le retour d’expérience de Coyote

Lier NPS et business, Coyote l’a fait et ça a été le terreau favorable à la création d’une nouvelle culture client. La culture client a toujours été forte chez Coyote...

Bertrand CHRISTOPHE

SATISFACTORY

Directeur commercial et fondateur

Jimmy DUFOUR

COYOTE

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Cet événement est organisé par le magazine Relation Client.

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