Bertrand CHRISTOPHE

SATISFACTORY

Directeur commercial et fondateur

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Description

Directeur Commercial et co-fondateur de SatisFactory, Bertrand a contribué à la démocratisation du Feedback Management en France et à la démocratisation d'indicateurs comme le NPS. Il travaille depuis plus de 20 ans dans la Relation Clients. Avant de monter SatisFactory, il a travaillé notamment chez SFR (Neuf) et Webhelp.

Ses sessions

Retrouvez la liste de toutes les sessions présentées par ce speaker pour ne manquer aucune de ses interventions.

Faire du NPS un indicateur business : le retour d’expérience de Coyote

Lier NPS et business, Coyote l’a fait et ça a été le terreau favorable à la création d’une nouvelle culture client. La culture client a toujours été forte chez Coyote...

Bertrand CHRISTOPHE

SATISFACTORY

Directeur commercial et fondateur

Jimmy DUFOUR

COYOTE

Responsable Qualité et Satisfaction Client

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Cet événement est organisé par le magazine Relation Client.

Relation Client magazine est le média leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle constituée par les dirigeants de la relation et de l'expérience client. Avec le site relationclientmag.fr ce sont deux outils indispensables pour les membres de la communauté "CX".

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