Expérience Relationnelle : mesurer l’impact Humain avec l’IA
Jun 18, 2024 | 2:35 PM - 2:50 PMAuditorium
Jun 18, 2024 | 2:35 PM - 2:50 PM
Auditorium
Description
Plénière inspirante sur l'expérience relationnelle et le recours à l'IA pour offrir une relation client véritablement humaine et exceptionnelle. uh!ive, une entreprise spécialisée en speech analytics, met l'accent sur l'humanité et la compréhension profonde dans chaque interaction. Viitamine, cabinet conseil d’expertise en transformation de l’expérience client, accompagne les métiers dans la customisation de la solution et développe des analyses croisées à forte valeur ajoutée opérationnelle. Apprenez par ailleurs comment le Consortium de l'Expérience Relationnelle, dont uh!ive et Viitamine sont co-fondateurs, redéfinit les standards de la relation client avec des outils innovants comme le PRX (Professional & Relational Experience). Cette session vous révélera comment équilibrer la technologie et la connexion humaine pour transformer chaque interaction en une opportunité de croissance et de fidélisation. Ne manquez pas cette occasion de découvrir des stratégies et des insights qui démontreront la valeur ajoutée de votre service client, atout incontournable de votre relation client.
